商业网报道：2013年1月13日笔者带着朋友在包头市九星电子大楼的一家摊位处购买了目前新出的联想Y系列的Y500NT-ISE(H)笔记本，官方标价9999元，经过一番讨价还价，最后以9400元定下来，当时付了400元定金，14日（周一）来货了，笔者跟买家一起去取货，付清尾款9000元，取货时买家疑惑，这款笔记本按照联想官网商城所说的，应该是屏幕是超薄炫彩屏(1080P)，1080P是个什么概念呢？1080P是说，这样的屏幕“有效显示格式为：1920×1080，像素数达到207．36万”这样的话屏幕分辨率应该为：1920*1080，可是买家发现来的笔记本是1366x768的分辨率，当时就有些疑惑，那回家后连夜跟笔者联系，共同在联想官网查询，由于当晚已经超过18：00，联想的技术热线4001002000已经关闭，所以于15日拨打，经过联想技术支持工作人员确定，这并不是Y500NT-ISE(H)这个型号的笔记本，而是Y500N-ISE(H)笔记本，两个型号虽然都是Y500N系列的，但是相差1000元：
Y500N-ISE(H) 8999元 / Y500NT-ISE(H) 9999元，
官方参考价格网址：http://shop.lenovo.com.cn/gallery-298.html
同时联想技术支持通知笔者会跟踪调查，会在笔者和买家去找商家退货的时候在次给笔者打电话，询问退款进度，帮助处理纠纷。
于2013年1月15日上午10：10分左右，在买家和笔者到达包头市九星电子大楼2楼的购买摊位后，商家说他们也正在打电话处理，据说是中间渠道发货发错了，商家很大气的同意退款！然后商家和买家、笔者共同到达了九星电子大楼外的交通银行取了钱，退款，此时正好联想的处理专线人员也从北京打来电话01058859069，询问退款进度，因为已经拿到了钱，买家很高兴，同时也对联想的品牌有了新的认识！
任何事情，诚信为本，无论发生什么样的事情，主要看你如何处理，本着诚信经商的原则，无论是大品牌，还是小摊位，都可以成功，信任二字说来容易，得到却十分艰难，品牌=诚信，诚信铸就品牌！
本文由：神州商业网www.sy15168.cn 报道
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